Araç Arıza Tespit Formu ne işe yarar?
Arızanın nedenini bulmak için yapılan kontrollerin ve sonuçların kaydıdır. Müşterinin anlattığı belirti, belirtinin ortaya çıkış koşulu, uyarı ışıkları, okunan OBD kodları ve sistem kontrolleri sırayla yazılır; sonunda tespit edilen arıza, önerilen işlem ve aracın sürülüp sürülemeyeceği belirtilir.
Kimler için uygun?
Teşhisi yapan teknisyen ve ustalar için; elektronik ve mekanik arıza tespiti yapan servisler, filo bakım sorumluları.
Şablonda hangi alanlar var?
Müşteri ve Araç
Müşteri Ad Soyad / Ünvan, Telefon, Plaka, Marka / Model, Kilometre, İş Emri / Kabul No
Müşterinin Bildirdiği Belirti
Serbest yazım alanı
Belirtinin Ortaya Çıkış Koşulu
Ne zaman?, Uyarı ışığı yanıyor mu?
OBD Arıza Kodları
Kod, Açıklama, Sistem, Silindi mi?
Yapılan Kontroller
Sistem / Kontrol Noktası, Sonuç, Not
Tespit Edilen Arıza ve Olası Neden
Serbest yazım alanı
Önerilen İşlem, Parça ve Tahmini Süre
Serbest yazım alanı
Aracın Durumu
Sürüş güvenliği, Tahmini Maliyet, Tahmini Süre
İmza alanları
Teknisyen, Servis Danışmanı
Nasıl kullanılır?
- Müşterinin bildirdiği belirtiyi kabul formundan okuyup 'Belirti' kutusuna aynen aktarın.
- Belirtinin ne zaman ortaya çıktığını (soğukken, sıcakken, hareket halinde vb.) ve yanan uyarı ışıklarını işaretleyin.
- Teşhis cihazıyla okuduğunuz arıza kodlarını silmeden önce 'OBD arıza kodları' tablosuna yazın; hangi sisteme ait olduğunu belirtin.
- Yaptığınız her kontrolü (gerilim ölçümü, sızıntı bakışı, parça denemesi vb.) 'Yapılan kontroller' tablosuna sonucuyla ekleyin.
- Tespit ettiğiniz arızayı ve önerdiğiniz işlemi yazın; aracın sürüş güvenliği durumunu işaretleyin, tahmini maliyet ve süreyi ekleyip danışmanla imzalayın.
Sık yapılan hatalar
- Arıza kodunu silip sonra forma yazmak.
- Kontrol yapmadan 'olası neden' yazmak; tabloda yalnızca yaptığınız kontroller yer almalı.
- Sürüş güvenliği kutusunu boş bırakmak.
Benzer formlardan farkı
Arıza tespit formu onarım öncesi teşhisi kaydeder. Onarım sonrası denemesi için Servis Test Sürüşü Kayıt Formu, bulduğunuz arıza için müşteriden tutar onayı almak üzere Araç Onarım Onay Formu, işi başlatmak için Oto Servis İş Emri Formu kullanılır.