Araç Onarım Onay Formu ne işe yarar?
Müşterinin, belirli bir işlemi belirli bir tahmini tutarla yapmanız için verdiği izni kayıt altına alır. Her kalem için onay ya da red ayrı işaretlenir; ek işlem çıktığında müşteriye danışmadan yapılabilecek en yüksek tutar ve onayın hangi kanaldan alındığı da yazılır.
Kimler için uygun?
Müşteriden tutar ve işlem onayı toplayan servis danışmanları için; oto servisler ve tamirhaneler.
Şablonda hangi alanlar var?
Müşteri ve Araç
Müşteri Ad Soyad / Ünvan, Telefon, Plaka, Marka / Model, Kilometre, İş Emri / Kabul No
Onay İstenen İşlemler
İşlem / Parça, Tahmini Tutar, Onay Durumu (Onay / Red)
Tutar ve Süre
Toplam Tahmini Tutar, Tahmini Teslim Tarihi, Ek işlem çıkarsa onay alınmadan yapılabilecek en yüksek tutar
Onay Kaydı
Onay Veren Kişi, Onay Tarihi / Saati, Onay şekli, Eski parçalar iade edilsin mi?
İmza alanları
Müşteri, Servis Danışmanı
Nasıl kullanılır?
- Teşhis tamamlanınca yapılacak işlemleri ve parçaları tabloya ayrı satırlarda tahmini tutarlarıyla yazın.
- Müşteriyle satır satır konuşun; her kalem için onay mı red mi olduğunu yazın, tutarların KDV dahil mi hariç mi olduğunu belirtin.
- Toplam tahmini tutarı ve tahmini teslim tarihini yazın.
- Ek işlem çıkabileceği durumlar için müşterinin belirleyeceği üst tutarı yazdırın; bu tutarı aşan işlem için yeniden onay alın.
- Onayın şeklini (yüz yüze, telefon, SMS, WhatsApp ya da e-posta), tarihini ve saatini kaydedin; imza alınamıyorsa nedenini not edin.
Sık yapılan hatalar
- Telefonla alınan onayı saat ve kişi yazmadan geçmek.
- Toplam tutarı yazıp kalemlerin tek tek onayını almamak.
- Üst tutarı belirlemeden 'gerekirse yapın' demesini yeterli saymak.
Benzer formlardan farkı
Onay formu tutarla ilgili izni kaydeder; tutarın ayrıntılı döküldüğü ve müşteriye sunulan belge Oto Servis Fiyat Teklif Formu'dur. Teklif genellikle önce verilir, kalem onayı bu formla alınır. Teşhis kayıtları için Araç Arıza Tespit Formu'na bakın.